Wie stelle ich eine Support-Anfrage?

Am einfachsten ist eine Support-Anfrage über die nymea:energy App. Dadurch erhalten wir direkt Informationen zu Ihrem Gateway und können ggf eine Fernwartung durchführen.

Gehen Sie dazu in das Hauptmenü und klicken auf Support-Anfrage.

Sie können darin kurz Ihr Problem beschreiben und auch einen Screenshot anhängen. Achten Sie bitte darauf, Ihre E-Mail Adresse korrekt zu schreiben, da wir Sie ansonsten nicht erreichen können.

Wenn Sie durch das grüne Häkchen den Fernzugriff erlauben, können wir in den meisten Fällen das Problem sehr rasch analysieren und beheben.