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Wie stelle ich eine Support-Anfrage?
Am einfachsten ist eine Support-Anfrage über die nymea:energy App. Dadurch erhalten wir direkt Informationen zu Ihrem Gateway und können ggf eine Fernwartung durchführen.
Gehen Sie dazu in das Hauptmenü und klicken auf Support-Anfrage.
![](https://static.wixstatic.com/media/2d5294_7264bc8829374c5f810d810d70ecb38a~mv2.png/v1/fill/w_49,h_87,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/2d5294_7264bc8829374c5f810d810d70ecb38a~mv2.png)
Sie können darin kurz Ihr Problem beschreiben und auch einen Screenshot anhängen. Achten Sie bitte darauf, Ihre E-Mail Adresse korrekt zu schreiben, da wir Sie ansonsten nicht erreichen können.
![](https://static.wixstatic.com/media/2d5294_316a3d0ec34f473a881cb58abb80ff8f~mv2.png/v1/fill/w_49,h_106,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/2d5294_316a3d0ec34f473a881cb58abb80ff8f~mv2.png)
Wenn Sie durch das grüne Häkchen den Fernzugriff erlauben, können wir in den meisten Fällen das Problem sehr rasch analysieren und beheben.
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